Beleid inzake bescherming van persoonsgegevens

« Bij Audition Confort behandelen wij uw persoonsgegevens met respect en zorg. »

Sinds 25 mei 2018 zijn deze regels gewijzigd met de inwerkingtreding van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Wij nodigen u dan ook uit de onderstaande informatie te lezen om beter te begrijpen hoe uw persoonsgegevens worden verwerkt en voor welke doeleinden. « Chez Audition Confort, nous traitons vos données personnelles avec respect et attention. »

A. Waarom verzamelen wij uw persoonsgegevens ?
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden :

1. Om te reageren op uw verzoeken
Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer u een vraag stelt of een afspraak aanvraagt in een ziekenhuisomgeving of in de private sector via de communicatiemiddelen waarover wij beschikken. Wij gebruiken uw gegevens om opnieuw contact met u op te nemen.
In dit geval is de rechtsgrond voor de verwerking van uw gegevens de uitvoering van precontractuele stappen.

2. Om contact te onderhouden
Om u opnieuw te kunnen contacteren in geval van technologische vooruitgang die beter aansluit bij uw auditieve behoeften, en dit via verschillende contactmethoden (bijvoorbeeld per post, telefoon, e-mail).
In dit geval is de rechtsgrond voor de verwerking van uw gegevens uw vrije, specifieke, geïnformeerde en ondubbelzinnige toestemming.
Daarnaast gebruiken wij deze gegevens om onze website en onze online diensten te verbeteren, om misbruik ten nadele van onze website te voorkomen of op te sporen, en om derden toe te laten technische en andere activiteiten in onze naam uit te voeren.

B. Welke persoonsgegevens verzamelen wij ?
Wij verzamelen gegevens die u ons rechtstreeks of onrechtstreeks verstrekt via het gebruik van onze website

1. Persoonsgegevens die door uw worden verstrekt
Wij ontvangen en verwerken de gegevens die u ons verstrekt tijdens uw eerste gesprek (bijvoorbeeld naam, voornaam, telefoonnummer).

U kunt ervoor kiezen bepaalde gegevens niet te verstrekken, maar in dat geval is het mogelijk dat u geen volledig gebruik kunt maken van onze diensten.
Wij informeren u er tevens over dat, gelet op de aard van de activiteiten van Audition Confort, de door ons uitgevoerde verwerking betrekking kan hebben op gezondheidsgegevens, in het bijzonder gegevens die verband houden met uw gehoor. Deze gegevens worden verwerkt met passende beveiligingsmaatregelen, uitsluitend door daartoe aangewezen en opgeleide medewerkers van Audition Confort, en overeenkomstig de toepasselijke wetgeving inzake de bescherming van de persoonlijke levenssfeer.

2. Automatisch verzamelde persoonsgegevens
Om de goede werking van de website te garanderen en u een betere kwaliteit van dienstverlening te bieden, worden uw navigatiegegevens automatisch verzameld door informaticasystemen.
Deze informatie kan bijvoorbeeld omvatten: het IP-adres, het type gebruikte browser, het besturingssysteem, of de adressen van websites van waaruit u de site hebt bezocht of waarnaar u de site hebt verlaten, evenals de tijd die op een pagina van de site wordt doorgebracht. Deze gegevens worden op anonieme wijze gebruikt voor statistische doeleinden om de goede werking van de website te garanderen. Zij worden uitsluitend bewaard gedurende de tijd die nodig is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld.

C. Wie heeft toegang tot uw gegevens ?
Uw persoonsgegevens worden nooit openbaar gemaakt en nooit bekendgemaakt aan onbekende partijen.
Zij worden verwerkt door een beperkt aantal personen, specifiek gemachtigd door Audition Confort :

1. Binnen Audition Confort
Uw gegevens worden uitsluitend verwerkt door personen binnen het bedrijf voor wie deze noodzakelijk zijn om hun werkzaamheden uit te voeren. Deze personen zijn gebonden door een geheimhoudingsplicht en zijn opgeleid om verlies, vernietiging, ongeoorloofde toegang of ongeoorloofd gebruik van gegevens te voorkomen.

2. Externe dienstverleners
In gevallen waarin wij een beroep doen op andere bedrijven om bepaalde activiteiten in onze naam uit te voeren, zoals juridisch advies, patiëntendienst of het verzenden van post en elektronische communicatie. Deze dienstverleners hebben uitsluitend toegang tot de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de hun toevertrouwde taken en verbinden zich contractueel tot naleving van de vertrouwelijkheid, overeenkomstig de instructies van Audition Confort en de toepasselijke wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens.

3. Overheden of publieke instanties
De verzamelde gegevens kunnen worden meegedeeld aan publieke instanties of overheden, aan toezichthoudende en controlerende autoriteiten die communicatie ontvangen van Audition Confort en, meer algemeen, aan private of publieke personen in hun hoedanigheid van openbaar ambtenaar of vertegenwoordiger van de overheid.

4. Marketingdiensten
Wij stellen alles in het werk om ervoor te zorgen dat uw gegevens uitsluitend worden gebruikt binnen het strikt kader van de opdracht die u ons hebt toevertrouwd. Het gebruik van uw persoonsgegevens voor marketingdoeleinden door ons bedrijf of door derden maakt geen deel uit van onze waarden.
Uw gegevens worden nooit verkocht of verhuurd aan derden.
Uw gegevens worden nooit gedeeld met derden voor de uitvoering van hun marketingactiviteiten.

D. Hoe lang bewaren wij uw gegevens ?
Wij bewaren uw gegevens uitsluitend gedurende de periode die strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. De aard van de gegevens en het doel van de verzameling maken het mogelijk de passende bewaartermijn te bepalen.
Wij zullen uw gegevens niet gebruiken voor promotionele activiteiten gedurende een periode van meer dan 15 jaar vanaf het moment van het verlenen van uw toestemming. Voor zorgverlening en opvolging is onze activiteit echter verplicht uw paramedische gegevens te bewaren gedurende een periode die langer is dan de levering van het hoortoestel..

E. Uw rechten
In verband met de verwerking van uw gegevens beschikt u over de volgende rechten :

Recht op inzage
U hebt het recht bevestiging te vragen of uw gegevens al dan niet worden verwerkt, evenals nadere informatie over de op deze pagina vermelde gegevens.

Recht op rectificatie
U kunt verzoeken om wijziging of aanvulling van de persoonsgegevens die wij bewaren indien deze onjuist zijn.

Recht op gegevenswissing
U kunt een beroep doen op het recht op wissing van uw persoonsgegevens indien deze niet langer noodzakelijk zijn voor het doel van onze verwerkingen, in geval van intrekking van uw toestemming of uw verzet tegen één of meerdere verwerkingen, in geval van onrechtmatige verwerking, of wanneer een wettelijke verplichting de wissing van deze persoonsgegevens voorschrijft.

Recht op beperking van de verwerking
U kunt verzoeken dat uw persoonsgegevens uitsluitend worden verwerkt voor opslagdoeleinden, met uitsluiting van elke andere verwerking, gedurende de tijd die nodig is voor de rectificatie van uw gegevens, of in geval van onrechtmatige verwerking waarbij u zich hebt verzet tegen wissing, of indien u uw rechten voor de rechtbank moet uitoefenen en de door ons opgeslagen persoonsgegevens nuttig kunnen zijn, of ten slotte in geval van verzet tegen de verwerking terwijl een controle loopt naar de voorrang van onze gerechtvaardigde belangen op de uwe.

Recht van bezwaar
U kunt te allen tijde uw recht van bezwaar uitoefenen tegen de verwerking van uw persoonsgegevens. Wij kunnen dit gemotiveerde verzoek afwijzen indien er sprake is van een gerechtvaardigd belang van onze verwerking binnen Audition Confort dat zwaarder weegt dan uw bezwaar, bijvoorbeeld in het kader van de uitoefening van onze rechten of onze verdediging voor de rechtbank.

Recht op overdraagbaarheid
U kunt verzoeken de persoonsgegevens die u ons hebt verstrekt te ontvangen, of ons te vragen deze over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke die u aanwijst, in een gestructureerd formaat dat geschikt is voor geautomatiseerde verwerking.

Daarnaast informeren wij u dat u, in geval van niet-naleving of gedeeltelijke naleving door de verwerkingsverantwoordelijke van de hierboven vermelde verzoeken, het recht hebt een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit.
U kunt uw rechten te allen tijde uitoefenen ten aanzien van Audition Confort zonder specifieke formaliteiten, met inbegrip van tussenkomst van een derde met volmacht, door middel van:

Aangetekende brief : Audition Confort (Functionaris voor gegevensbescherming) –
Winston Churchillaan 194 / 34, 1180 Ukkel

E-mail : info@auditionconfort.be – Functionaris voor gegevensbescherming

Alle persoonsgegevens die op de website van Audition Confort worden verstrekt of verzameld, worden verwerkt door:

Audition Confort is ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer BE 0890.039.039
Hoofdzetel : Winston Churchillaan 194/34, 1180 Ukkel

De functionaris voor gegevensbescherming kan worden gecontacteerd via het e-mailadres info@auditionconfort.be.