« Chez Audition Confort, nous traitons vos données personnelles avec respect et attention. »

Pour Audition Confort, la confiance mutuelle est la base d’une relation patient à long terme.

C’est pourquoi nous souhaitons vous assurer que les données personnelles que vous nous confiez sont traitées avec soin et dans le respect des règles de protection des données personnelles.

Depuis le 25 mai 2018, ces règles ont évoluées avec l’entrée en vigueur du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Nous vous invitons donc à lire les informations suivantes afin de mieux cerner la manière dont sont traitées vos données personnelles et à quelles fins.

A. Pourquoi recueillons-nous vos données personnelles ?

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  1. Apporter une réponse à vos demandes
    C’est le cas par exemple lorsque vous formulez une question ou une demande de rendez-vous en centre hospitalier ou milieu privé via les moyens de communications dont nous disposons. Nous
    utilisons vos données afin de vous recontacter.
    Dans ce cas, le fondement juridique qui légitime le traitement de vos données est l’exécution d’étapes précontractuelles.
  2. Pour rester en contact
    Pour nous permettre de vous recontacter en cas d’avancée technologique répondant de manière plus précise à vos besoins auditifs et ce, par différentes méthodes de contact (par exemple courrier postal, téléphone, e-mail).
    Dans ce cas, le fondement juridique qui légitime le traitement de vos données est votre consentement libre, spécifique, éclairé et non équivoque.
    De plus, nous utilisons ces données pour améliorer notre site et nos services en ligne, pour prévenir ou démasquer les abus au détriment de notre site Web et permettre à des sociétés tierces d’exercer des activités techniques et autres pour notre compte.

B. Quelles données personnelles recueillons-nous ?

Nous collectons les données que vous nous fournissez directement ou indirectement via l’utilisation de notre site internet.

  1. Données personnelles fournies par vos soins
    Nous recevons et traitons les données que vous nous remettez lors de votre premier entretien (par exemple nom, prénom, téléphone).
    Vous pouvez choisir de ne pas renseigner certaines données, mais dans ce cas, il est possible que vous ne puissiez pas profiter pleinement de nos services.
    Nous vous informons également que, compte tenu du secteur d’activité d’Audition Confort, le traitement que nous effectuons pourrait concerner des données de santé, en particulier celles qui ont trait à votre audition. Ces données seront traitées avec des mesures de sécurité adéquates, uniquement par le personnel d’Audition Confort désigné et formé à cet effet, et conformément à la législation applicable en matière de protection de la vie privée.
  2. Données personnelles collectées automatiquement
    Pour garantir le bon fonctionnement du site internet et vous apporter une meilleure qualité de service, vos données de navigation sont collectées automatiquement par des systèmes informatiques.
    Ces informations peuvent comprendre par exemple : l’adresse IP, le type de navigateur utilisé, le système d’exploitation ou les adresses de sites web à partir desquels vous avez accédé au site ou vers lesquels vous êtes sorti du site ou le temps passé sur une page du site. Ces données sont utilisées de façon anonyme à des fins statistiques pour garantir le bon fonctionnement du site internet. Elles sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été acquises.

C. Qui a accès à vos données ?

Vos données personnelles ne seront jamais rendues publiques ni divulguées à des parties inconnues.
Elles seront traitées par un nombre restreint de personnes, spécialement autorisées par Audition Confort :

  1. Au sein d’Audition Confort
    Vos données seront traitées uniquement par des personnes de la société pour qui elles sont nécessaires afin d’exercer leur métier. Ces personnes sont liées par un devoir de confidentialité et ont été formées afin d’éviter toute perte, destruction, accès non autorisé ou utilisation non autorisée de la donnée.
  2. Fournisseurs de services tiers
    Dans les cas où nous faisons appel à d’autres sociétés pour effectuer certaines activités en notre nom, telles que des conseils juridiques, le service patient ou l’envoi de courrier postal et électronique. Ces fournisseurs ont uniquement accès aux données personnelles nécessaires à l’accomplissement des tâches qui leur sont confiées et s’engagent contractuellement à respecter la confidentialité afin de se conformer aux instructions fournies par Audition Confort, en plus de la législation applicable en matière de protection des données personnelles.
  3. Autorités ou entités publiques
    Les données collectées peuvent être communiquées aux entités ou autorités publiques, aux des autorités de surveillance et de contrôle qui reçoivent des communications d’Audition Confort et, plus généralement, aux personnes privées ou publiques en leur qualité d’officier public ou de représentant de l’autorité publique.
  4. Services marketing
    Nous mettons tout en oeuvre à ce que vos données soit utilisées dans le cadre très strict de la mission que vous nous avez confié. L’utilisation de vos données personnelles à des fins marketings par notre société ou par des tiers ne fait pas partie de nos valeurs.
    Vos données ne seront jamais vendues ou louées à des sociétés tierces.
    Vos données ne seront jamais partagées avec des sociétés tierces pour la réalisation de leurs activités marketing.

D. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données le temps strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. La nature de la donnée et la finalité de collecte permettent de déterminer la durée de conservation adéquate.
Nous n’utiliserons pas vos données à des fins d’activités promotionnelles au-delà de 15 ans à compter de la délivrance du consentement. Toutefois, à des fins de soins à la personne et de suivi, notre activité nous oblige à conserver vos données paramédicales pour une durée excédant la livraison de la prothèse auditive.

E. Vos droits

En lien avec le traitement de vos données, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès

Vous avez le droit de demander la confirmation du traitement ou non de vos données, ainsi que des précisions sur des informations mentionnées dans cette page.

Droit de correction

vous pouvez demander la modification ou compléter la donnée personnelle que nous gardons, si celle-ci est inexacte.

Droit de suppression

Vous pouvez invoquer le droit à la suppression de vos données personnelles, si celles-ci ne sont plus nécessaires à la finalité de nos traitements, en cas de révocation de votre consentement ou votre opposition à un ou plusieurs traitements, en cas de traitement jugé illégal, ou dans le cas où une obligation légale viendrait énoncer la suppression de cette donnée personnelle.

Droit à la limitation

Vous pouvez demander à ce que vos données personnelles soient traitées uniquement à des fins de stockage, excluant tout autre traitement, pour le temps nécessaire à la rectification de vos données, ou dans le cas de traitement illicite pour lequel vous vous êtes opposé à la suppression, ou si vous devez exercer vos droits devant les tribunaux et que la donnée personnelle stockée par nous peut être utile, ou enfin, en cas d’opposition au traitement et qu’un contrôle de la prévalence de nos droits légitimes sur les vôtres est en cours.

Droit d’opposition

Vous pouvez exercer à tout moment votre droit d’opposition contre le traitement de vos données personnelles, demande formalisée que nous pourrons rejeter dans le cas de présence d’intérêt
légitime de notre traitement au sein d’Audition Confort prévalant sur votre demande en opposition, par exemple dans le cas de l’exercice de notre droit ou de notre défense devant un tribunal.

Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies, ou nous demander de les transmettre à un autre Responsable de traitement que vous nous aurez indiqué, dans un format structuré et exploitable par un service automatisé.

De plus, nous vous informons qu’en cas de manquement ou de réalisation partielle par le Responsable de traitement sur les demandes mentionnées ci-dessus, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle. Vous pouvez exercer vos droits à tout moment envers Audition Confort sans formalité spécifique, y compris par le biais de l’intervention d’un tiers ayant reçu procuration, en communiquant par :

Lettre recommandée : Audition Confort (Délégué à la protection des données) – Avenue Winston Churchill 194 / 34, 1180 Uccle

E-mail : info@auditionconfort.be – Délégué à la protection des données

Toutes les données personnelles fournies ou collectées sur le site Audition Confort sont traitées par :

Audition Confort enregistré à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro BE 0890.039.039

Siège social : Avenue Winston Churchill 194/34, 1180 Uccle

Le délégué à la protection des données peut être contacté à l’adresse e-mail info@auditionconfort.be.

Voyons ensemble la meilleure solution
adaptée à votre cas